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Méthode d'amélioration des services de TI, basée sur ITIL, dans les entreprises québécoises

Desfossés, Y. et Laporte, Claude Y. et April, Alain et Berrhouma, Nabil. 2008. « Méthode d'amélioration des services de TI, basée sur ITIL, dans les entreprises québécoises ». Génie Logiciel, nº 86. p. 47-59.

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Type de document: Article publié dans une revue, révisé par les pairs
Professeur:
Professeur
Laporte, Claude Y.
April, Alain
Affiliation: Génie logiciel et des technologies de l'information
Date de dépôt: 13 juin 2012 18:14
Dernière modification: 30 avr. 2014 15:44
URI: http://espace2.etsmtl.ca/id/eprint/1694

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