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Les outils d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services

Youssef, Youssef A.. 1993. « Les outils d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services ». Communication lors de la conférence : Colloque annuel de l'AQQ (Québec, QC, Canada, oct. 1993).

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Type de document: Communication (Communication)
Professeur:
Professeur
Youssef, Youssef A.
Affiliation: Génie mécanique
Date de dépôt: 26 févr. 2014 19:24
Dernière modification: 26 févr. 2014 19:24
URI: http://espace2.etsmtl.ca/id/eprint/7085

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